{"id":1286,"date":"2025-02-08T22:59:38","date_gmt":"2025-02-08T22:59:38","guid":{"rendered":"https:\/\/dmxtravel.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-07-15T21:24:46","modified_gmt":"2026-07-15T21:24:46","slug":"terminos-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dmxtravel.com\/es\/terminos-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos &#038; Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1286\" class=\"elementor elementor-1286\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18cd3a9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"18cd3a9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92730fe elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"92730fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a18a965 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a18a965\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a7cdf5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9a7cdf5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h1>\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 15\/06\/2026<\/p>\n<p>Bienvenido a DMX Travel (dmxtravel.com). Al acceder y utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes T\u00e9rminos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una reserva.<\/p>\n<h2>1. INFORMACI\u00d3N GENERAL<\/h2>\n<p>DMX Travel es una empresa dedicada a la organizaci\u00f3n de tours guiados y servicios de transporte privado en M\u00e9xico.<\/p>\n<p>Todos los servicios ofrecidos est\u00e1n sujetos a disponibilidad, confirmaci\u00f3n y a las condiciones particulares de cada reserva.<\/p>\n<h2>2. USO DEL SITIO WEB<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>El sitio web puede utilizarse sin necesidad de crear una cuenta.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Queda prohibido utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento o la experiencia de otros usuarios.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>DMX Travel podr\u00e1 modificar en cualquier momento la informaci\u00f3n publicada, incluyendo precios, servicios, disponibilidad y promociones, sin previo aviso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. RESERVAS Y PAGOS<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>Las reservas pueden realizarse a trav\u00e9s del sitio web, correo electr\u00f3nico o WhatsApp.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Para confirmar una reserva se requiere el pago del 100% del servicio o un dep\u00f3sito del 50%, seg\u00fan se indique durante el proceso de contrataci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>El saldo pendiente deber\u00e1 liquidarse dos semanas antes del inicio del servicio.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Los m\u00e9todos de pago aceptados incluyen tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, PayPal, transferencia bancaria y Bitcoin (BTC).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Todos los precios se muestran en d\u00f3lares estadounidenses (USD), salvo que se indique expresamente lo contrario, e incluyen los impuestos aplicables cuando as\u00ed se especifique.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>DMX Travel se reserva el derecho de corregir errores tipogr\u00e1ficos, de c\u00e1lculo, disponibilidad o precios publicados involuntariamente antes de confirmar una reserva.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. POL\u00cdTICA DE CANCELACIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS<\/h2>\n<h3>Cancelaciones por parte del cliente<\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p>Con m\u00e1s de 48 horas de anticipaci\u00f3n: reembolso del 92% para pagos realizados con tarjeta y del 100% para pagos efectuados mediante transferencia bancaria.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Con menos de 48 horas de anticipaci\u00f3n: reembolso del 50%.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Con menos de 24 horas de anticipaci\u00f3n: no aplica reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>En caso de no presentarse en el lugar y hora acordados (&#8220;no show&#8221;), no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Cambios de fecha<\/h3>\n<p>Los cambios de fecha podr\u00e1n realizarse sin penalizaci\u00f3n, siempre que se soliciten con anticipaci\u00f3n razonable y exista disponibilidad. Si el nuevo servicio tiene un costo superior, el cliente deber\u00e1 cubrir la diferencia correspondiente.<\/p>\n<h3>Cancelaciones por parte de DMX Travel<\/h3>\n<p>Cuando un servicio deba cancelarse por causas de fuerza mayor, condiciones clim\u00e1ticas adversas o situaciones ajenas al control de DMX Travel, el cliente podr\u00e1 optar por:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Reprogramar el servicio sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Recibir un reembolso parcial o total, seg\u00fan las circunstancias del caso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. POL\u00cdTICAS DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PRIVADO<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>Los pasajeros deber\u00e1n presentarse puntualmente en el lugar y hora acordados.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Los horarios de llegada son estimados y pueden verse afectados por tr\u00e1fico, condiciones clim\u00e1ticas, cierres viales, manifestaciones, accidentes u otras circunstancias fuera del control de DMX Travel.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Se otorga una tolerancia gratuita de 25 minutos en servicios programados. Transcurrido dicho tiempo podr\u00e1 aplicarse un cargo adicional por tiempo de espera de $30 USD por hora o fracci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>En<strong> servicios de aeropuerto<\/strong>, el m\u00e9todo habitual de encuentro consiste en que el conductor se comunique directamente con el pasajero mediante llamada telef\u00f3nica, mensaje o WhatsApp utilizando los datos proporcionados durante la reserva. La recepci\u00f3n con presencia f\u00edsica y letrero en la sala de llegadas \u00fanicamente se realizar\u00e1 cuando haya sido solicitada y confirmada previamente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, n\u00famero telef\u00f3nico, correo electr\u00f3nico, n\u00famero de vuelo, direcci\u00f3n de recogida y cualquier otra informaci\u00f3n necesaria para la prestaci\u00f3n del servicio. DMX Travel no ser\u00e1 responsable por retrasos, p\u00e9rdidas del servicio o costos adicionales derivados de informaci\u00f3n incorrecta o incompleta.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>No se permite abordar con bebidas alcoh\u00f3licas abiertas, sustancias ilegales, armas u objetos peligrosos.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>DMX Travel podr\u00e1 negar o suspender el servicio sin derecho a reembolso cuando un pasajero represente un riesgo para la seguridad del conductor, del veh\u00edculo o de terceros.<\/p>\n<\/li>\n<li>En los servicios contratados bajo la modalidad de <strong>disposici\u00f3n<\/strong>, la duraci\u00f3n est\u00e1ndar es de <strong>hasta 10 horas continuas<\/strong>, salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotizaci\u00f3n o confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/li>\n<li>Si el servicio excede el tiempo contratado, se aplicar\u00e1 un cargo por tiempo adicional <strong>a partir de USD $60 por cada hora o fracci\u00f3n<\/strong>. El importe exacto podr\u00e1 variar dependiendo del tipo de veh\u00edculo, la ciudad donde se preste el servicio y las condiciones espec\u00edficas de la reserva.<\/li>\n<li>En caso de requerirse horas adicionales, estas estar\u00e1n sujetas a la disponibilidad del conductor y del veh\u00edculo al momento de la solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. EQUIPAJE Y OBJETOS PERSONALES<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>El cliente deber\u00e1 informar previamente si transportar\u00e1 equipaje voluminoso, deportivo, especial o en cantidad superior a la capacidad normal del veh\u00edculo reservado.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Si el equipaje excede la capacidad contratada, podr\u00e1 requerirse un veh\u00edculo de mayor tama\u00f1o con el costo adicional correspondiente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>DMX Travel no ser\u00e1 responsable por objetos olvidados dentro de las unidades. En caso de ser recuperados, se har\u00e1 lo posible por coordinar su devoluci\u00f3n, pudiendo generarse costos de env\u00edo o log\u00edstica.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. MENORES DE EDAD<\/h2>\n<p>Los menores de edad deber\u00e1n viajar acompa\u00f1ados por un adulto responsable, salvo que las leyes aplicables permitan otra modalidad. En caso de requerirse sillas infantiles o sistemas especiales de retenci\u00f3n, ser\u00e1 responsabilidad del cliente solicitarlo previamente.<\/p>\n<h2>8. RESPONSABILIDAD Y SEGURO<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>Las unidades utilizadas para la prestaci\u00f3n del servicio cuentan con el seguro correspondiente conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Se recomienda a los clientes contratar un seguro de viaje adicional para una mayor protecci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>DMX Travel act\u00faa como intermediario y coordinador de servicios tur\u00edsticos y de transporte, por lo que no ser\u00e1 responsable por p\u00e9rdidas, retrasos, accidentes, da\u00f1os, lesiones o perjuicios ocasionados por hechos atribuibles a terceros o derivados de circunstancias fuera de su control.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Todos los pasajeros deber\u00e1n seguir las instrucciones de los conductores, gu\u00edas o personal autorizado durante la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Los clientes ser\u00e1n responsables de cualquier da\u00f1o ocasionado al veh\u00edculo por negligencia, conducta indebida o incumplimiento de estas condiciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. CASOS DE FUERZA MAYOR<\/h2>\n<p>DMX Travel no ser\u00e1 responsable por retrasos, modificaciones, cancelaciones o incumplimientos ocasionados por fen\u00f3menos naturales, condiciones meteorol\u00f3gicas extremas, accidentes, bloqueos carreteros, manifestaciones, conflictos sociales, actos de autoridad, fallas en servicios p\u00fablicos, pandemias o cualquier otro acontecimiento de fuerza mayor fuera de su control razonable.<\/p>\n<h2>10. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h2>\n<p>Todo el contenido disponible en dmxtravel.com, incluyendo textos, im\u00e1genes, fotograf\u00edas, logotipos, dise\u00f1os y dem\u00e1s materiales, es propiedad de DMX Travel o cuenta con las autorizaciones correspondientes y no podr\u00e1 copiarse, reproducirse o utilizarse sin autorizaci\u00f3n previa por escrito.<\/p>\n<h2>11. POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/h2>\n<p>La informaci\u00f3n personal proporcionada por los clientes ser\u00e1 utilizada \u00fanicamente para gestionar reservas, prestar los servicios contratados y mejorar la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>DMX Travel no compartir\u00e1 datos personales con terceros salvo cuando sea necesario para la prestaci\u00f3n del servicio, exista consentimiento del usuario o sea requerido por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p>El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares de M\u00e9xico.<\/p>\n<h2>12. MODIFICACIONES A LOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/h2>\n<p>DMX Travel podr\u00e1 modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtir\u00e1n efecto desde su publicaci\u00f3n en el sitio web, y el uso continuo de los servicios implicar\u00e1 su aceptaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>13. LEGISLACI\u00d3N APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h2>\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones se regir\u00e1n por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con su interpretaci\u00f3n o cumplimiento ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n de los tribunales competentes de la Ciudad de M\u00e9xico, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable disponga otra cosa.<\/p>\n<h2>14. CONTACTO<\/h2>\n<p>Para cualquier duda o aclaraci\u00f3n, puedes comunicarte con nosotros:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:contacto@dmxtravel.com\">contacto@dmxtravel.com<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>WhatsApp \/ Tel\u00e9fono:<\/strong> +52 56 5432 3416<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Ubicaci\u00f3n:<\/strong> Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b279b5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7b279b5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7516a4 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e7516a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES \u00daltima actualizaci\u00f3n: 15\/06\/2026 Bienvenido a DMX Travel (dmxtravel.com). 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