POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9/06/2026

En DMX Travel, accesible desde https://dmxtravel.com, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando utilizas nuestro sitio web o contratas nuestros servicios:

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Información de facturación.
Datos de la reserva, como fechas, destinos, número de pasajeros, direcciones de recogida y entrega, y número de vuelo cuando corresponda.
Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.

Asimismo, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos como la dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y cookies para mejorar el funcionamiento del sitio.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos la información recopilada para:

Gestionar y confirmar reservas.
Coordinar servicios de transporte y tours.
Comunicarnos con los clientes respecto a sus servicios.
Procesar pagos y emitir comprobantes cuando corresponda.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Atender consultas, solicitudes y soporte al cliente.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

3. Compartición de información

DMX Travel no vende ni comercializa datos personales.

Sin embargo, podrá compartir información estrictamente necesaria con terceros cuando sea indispensable para la prestación del servicio, incluyendo conductores, operadores de transporte, proveedores turísticos, plataformas de pago y otros colaboradores involucrados en la reserva.

También podrá compartir información cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

4. Pagos

Los pagos realizados mediante tarjeta, PayPal u otros proveedores son procesados por plataformas especializadas. DMX Travel no almacena la información completa de tarjetas bancarias en sus servidores.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer una mejor experiencia.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Comentarios y contenido generado por usuarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, podemos recopilar la información mostrada en el formulario, así como la dirección IP y datos del navegador para ayudar a prevenir spam y actividades maliciosas.

Si se utiliza el servicio Gravatar, la imagen de perfil del usuario podrá mostrarse públicamente junto con su comentario.

7. Servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar herramientas o servicios de terceros, incluyendo plataformas de pago, mapas, análisis web, sistemas de protección contra spam o bots y contenido incrustado, los cuales pueden recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad.

9. Derechos de los usuarios

De conformidad con la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, así como ejercer los derechos que les correspondan en materia de protección de datos.

Para ello, pueden contactar a DMX Travel utilizando los medios indicados al final de esta política.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Protección contra spam y bots

Podemos utilizar herramientas automatizadas de seguridad, como Cloudflare Turnstile u otros sistemas similares, para proteger nuestros formularios y prevenir actividades fraudulentas o automatizadas.

12. Cambios a esta política

DMX Travel podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Sitio web: https://dmxtravel.com
Correo electrónico: contacto@dmxtravel.com
WhatsApp / Teléfono: +52 56 5432 3416
Ubicación: Ciudad de México, México