TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 28/03/25

Bienvenido a DMX Travel (dmxtravel.com). Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. INFORMACIÓN GENERAL

  • DMX Travel es una empresa dedicada a la organización de tours guiados y transporte privado en México.

  • Nuestros servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones establecidas en cada reserva.

2. USO DEL SITIO WEB

  • Puedes navegar en dmxtravel.com sin necesidad de registrarte.

  • Está prohibido el uso del sitio para actividades ilegales, fraude o cualquier acción que afecte su funcionamiento.

  • La información de precios, disponibilidad y servicios puede actualizarse sin previo aviso.

3. RESERVACIONES Y PAGOS

  • Las reservas deben realizarse a través de dmxtravel.com, correo electrónico o WhatsApp.

  • Se requiere un pago del 100% o depósito del 50% para confirmar la reserva. El saldo restante se paga antes del inicio del servicio.

  • Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, BTC.

  • Todos los precios están en dólares americanos (USD) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

Cancelaciones por parte del cliente:

  • Con más de 48 horas de anticipación: Reembolso del 95% si el pago fue realizado con tarjeta y reembolso del 100% si el pago fue realizado por transferencia.

  • Con menos de 48 horas de anticipación: reembolso del 50%

  • Con menos de 24 horas de anticipación: No hay reembolso.

  • No show, no hay reembolso.
  • Cambio de fecha sin penalización.

Cancelaciones por parte de DMX Travel:

  • Si el tour o servicio de transporte se cancela por causas climáticas o de fuerza mayor, el cliente podrá optar por:
    a) Reprogramación sin costo adicional.
    b) Reembolso parcial o total (según el caso).

5. POLÍTICAS DE TRANSPORTE PRIVADO

  • Los pasajeros deben estar listos en el punto de encuentro a la hora programada.

  • Tolerancia gratuita de 20 minutos, después de ese tiempo se aplicará un cargo adicional por hora extra ($400).

  • No se permite abordar con bebidas alcohólicas, sustancias ilegales ni objetos peligrosos.

  • DMX Travel se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona que represente un riesgo para la seguridad.

6. RESPONSABILIDAD Y SEGURO

  • Las unidades cuentan con seguro vigente, aun así se recomienda a los clientes contratar un seguro de viaje para mayor protección.

  • DMX Travel actúa como intermediario entre clientes y proveedores, por lo que no se hace responsable de pérdidas, accidentes o daños que ocurran durante los tours o traslados.

  • Todos los pasajeros deben seguir las indicaciones de los guías y conductores para garantizar su seguridad.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido de dmxtravel.com (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de DMX Travel y no puede ser copiado o utilizado sin autorización.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  • La información personal proporcionada por los clientes se usa solo para procesar reservas y mejorar el servicio.

  • DMX Travel no comparte datos con terceros sin consentimiento.

  • Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

DMX Travel se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuo del sitio implica la aceptación de las modificaciones.

10. CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos:
📧 Correo: [contacto@dmxtravel.com]
📞 Teléfono/WhatsApp: +52 56 5432 3416
📍 Ubicación: Ciudad de México